◎ご加入条件に関するＱ＆Ａ
Q. 江刺地域ならばどこでも加入できるのですか？
HFC接続※1のサービスエリアは岩谷堂地区及び各地区小中学校付近です。ただし、引込むための電柱の確保が出来ず、場所によっておつなぎ出来ない場合がございます。ご住所をご連絡いただければ詳しくお調べいたします。
FTTH接続※2サービスは、HFC接続を提供できない岩谷堂地区の一部・愛宕・田原・藤里・伊手・玉里・米里・梁川・広瀬・稲瀬となっております。
※1 HFC接続（ハイブリッド・ファイバ・コックス）の略
弊社センターから「ノード」と呼ぶ、途中の基地局に相当する箇所まで光ファイバケーブルを引き、ノードから同軸ケーブルを使って通信を行うような構成の接続方式のこと。
※2 FTTH接続（ファイバ・トゥ・ザ・ホーム） の略
上記の言葉通り、各家庭まで完全に光ファイバを繋ぐ接続方式のこと。
えさしわいわいネットでは、2007年までの間に江刺全域に回線を敷設する計画です。
Q. 集合住宅に住んでいますが、加入できますか？
集合住宅については大家さんの許可があればご利用いただけます。しかし、物件によっては工事出来ない場合がございますので、お問い合わせください。
Q. わいわいネット以外の利用料はかかりますか？
有料サイト（ホームページ）への接続や、インターネット上でのショッピング等をされれば別途費用がかかります。その場合、支払方法によりますがクレジットカード等によるものですと簡単に決済できてしまいますので、お気をつけ下さい。
また、ダイヤルＱ２などを利用した有料サイトなどは、パソコンが電話回線に接続されていなければ、つながる事はありませんので、わいわいネットをお使いいただければ安心です。
Q. 法人ですが加入できますか？
ご加入いただけます。法人・個人の区別はしておりません。ただし、法人の場合はご利用方法によっては、別途ご相談が必要な場合もございます。一度ご相談下さい。
◎ご加入条件に関するＱ＆Ａ
Q. 利用開始にあたってかかる費用は？
初期費用は、インターネットのみの場合、テレビも同時加入の場合等、ケースにより異なりますので、最新の料金表をご参照願います。引込線のルートやモデムの設置場所等により、別途工事料金がかかる場合がございます。その場合は、工事費の実費をご負担頂きます。お支払いは、お客様のご指定金融機関口座より、自動引落としさせて頂きます。
Q. モデム設置工事で家の壁に穴を開けますか？
インターネット用のケーブルを新たに露出配線いたしますので、屋内に引き込む際に穴を開ける場合もございます。化粧パネル等を取付け、ある程度の美観と機密性は確保させていただきます。また、モデムを設置する部屋にクーラー穴などがあれば、それを利用して壁に穴を開けずに入線させていただくことも可能です。
◎パソコンと周辺機器の設定に関するＱ＆Ａ
Q. ケーブルモデムって何ですか？
わいわいネットの同軸ケーブルとパソコンをつないで、インターネットのデータを送受信する機器です。
Q. パソコンは何を買ったらいいですか？
Windows 10、MacOS10.8以上であれば使用可能です。
Q. ノートパソコンでも大丈夫ですか？
上記条件を満たすものであれば、問題ありません。ただし、LANカード経由でTCP/IPプロトコルで通信できるように設定していただく必要があります。
Q. LANカード（ボード）って何ですか？
パソコンでネットワークを組むための、インターフェースカードです。また、別名イーサネットカード（ボード）ともいいます。
Q. 10Base-Tケーブルって何ですか？
パソコンでネットワークを組むための接続ケーブルの一種で、イーサネットケーブルとも言います。
Q. ケーブルモデムはどこで購入するのですか？
ご購入の必要はありません。弊社からのレンタルとして、月額料金に含まれております。
Q. LANカードも販売してもらえるのですか？
ご希望があれば販売いたします。パソコンへのセットアップを望まれる場合は別途セットアップ料金を頂戴いたします。
Q. 推奨のLANカードは何ですか？
ご使用のパソコンに適した「10Base-T」対応以上のLANボード（カード）をご購入ください。機種によっては、標準で内蔵されている場合もあります。
Q. パソコンとケーブルモデムの接続は、10Base-T以外でもできますか？
ケーブルモデム自体はUSB接続も可能ですが、OSによりUSB接続が出来ない場合もございますので、わいわいネットでは 10Base-Tでの接続を標準といたします。
10Base-T,100Base-T共用のタイプは、接続可能です。
Q. Macで用意するものは？
MacはLANボードを搭載していますので、LANケーブルのみご用意下さい。
Q. ゲーム機でも大丈夫ですか？
LANの設定、接続が可能なものであれば可能と思われます。ゲーム機メーカへご確認下さい。
Q. パソコンとの接続がうまくいかなかった場合は、サポートしていただけますか？
ご希望があればサポートいたします。その場合、別途料金を頂戴いたします。
Q. 複数台のパソコンをつなげられますか？
別途お客様でルーター等をご用意いただき、ご使用いただければ複数台のパソコンを接続することが可能です。ただし、複数台の接続を保証するものではありません。ご使用の際はわいわいネットにご相談下さい。
Q. 無線で複数台つなげられますか？
無線LAN対応のルーター及びお使いになるパソコンに無線LAN用の機器をご用意いただければ可能です。有線のルーター同様、接続を保証するものではございません。ご相談下さい。
Q. ハブ（HUB）って何ですか？
LANケーブルを分配して、複数のPC等を接続するための装置です。わいわいネットではケーブルモデムにHUBを接続してもお使いいただけませんので、ご注意下さい。
Q. パソコンの設定とは、具体的には何をすれば良いのですか？
LANケーブルを分配して、複数のPC等を接続するための装置です。わいわいネットではケーブルモデムにHUBを接続してもお使いいただけませんので、ご注意下さい。
Q. ケーブルモデムの使用の際に注意する点は？
弊社センターよりモデムの動作状況を自動確認しておりますので、常時電源接続をお願いいたします。モデム本体には電源のON・OFFスイッチはありません。一時的に電源切断を行われた場合の通信回復は自動的に行われます。
Q. メールソフトは何を使用すれば良いのですか？
特にご指定はさせていただいておりません。一般的なEメールが出来るソフトであれば、特に問題は無いかと思われます。
Q. メールの容量は？
１つのメールアドレスで5MBのサイズをご用意しております。
Q. 固定IPアドレスをもらえますか？
一般向けサービスの場合は、 固定アドレスの割り当てはいたしません。すべてDHCPによるグローバルアドレスの動的割り当て（自動アサイン）です。
将来、有料オプションサービスとして検討してまいります。
Q. ドメインを持っているのですが、使用できますか？
ドメインをお持ちでご使用になりたい場合は、有料となりますがホスティングサービスをご利用下さい。
◎ホームページに関するＱ＆Ａ
Q. ホームページは持てますか？
ホームページは10MBまで無料でご利用いただけます。ご利用前にお申込み下さい。
Q. CGIプログラムは利用できますか？
わいわいネットが用意したプログラム以外の使用や、新たなCGIプログラムの設置はできません。
Q. SSIは利用できますか？
利用できません。
◎その他のＱ＆Ａ
Q. 問い合わせ対応は？
お電話でのお問合せは、平日月～金は9:00～17:00、土日祝日は休業とさせていただきます。
原則としてはE-mail:info@waiwai-net.ne.jpまたはFAX（0197-31-1618）でお願いいたします。